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Responsable Grands Comptes (F/H)

LE CLIENT

L’entreprise recherche un(e) Responsable Grands Comptes pour gérer un portefeuille de clients stratégiques nationaux et internationaux. Ce poste clé vise à renforcer la relation avec les grands comptes, optimiser le développement commercial et assurer un accompagnement sur-mesure aux clients à fort potentiel avec un ciblage particulier sur des grands groupes. ​

Responsable Grands Comptes (F/H)

💼 CDI 📍 Île-de-France

LES MISSIONS

Le/La Responsable Grands Comptes pilote la stratégie du développement commercial, avec une spécialisation dans la gestion et la fidélisation des clients à fort enjeu. Il/Elle allie compétences en négociation, gestion de projets et coordination interne, avec une approche orientée résultats et satisfaction client.

Principales responsabilités

Développement et gestion des grands comptes :

  • Définir et mettre en place une stratégie commerciale adaptée aux clients stratégiques.
  • Fidéliser et développer le portefeuille en identifiant de nouvelles opportunités et de nouveaux comptes à ouvrir. 
  • Assurer une présence régulière et proactive auprès des clients pour anticiper leurs besoins.

Gestion des offres et négociation :

  • Élaborer et présenter des propositions commerciales adaptées.
  • Piloter les négociations contractuelles et sécuriser les accords.
  • Suivre les contrats et garantir la satisfaction client.
  • Mise en place de contrats cadres. 

Coordination interne et gestion de projets :

  • Travailler en transversal avec les équipes internes (R&D, production, logistique, marketing, SAV).
  • Assurer le bon suivi des commandes et des projets clients, du devis à la livraison.
  • Remonter les attentes des clients aux équipes internes pour améliorer l’offre et les services.

Pilotage de la performance et reporting :

  • Suivre les objectifs de CA et de rentabilité sur son périmètre.
  • Suivi du P&L de son agence. 
  • Assurer un reporting précis via les outils CRM et participer aux revues de performance.


Compétences techniques

  • Solides compétences en gestion de projets et coordination interne.
  • Capacité à piloter des négociations à haut niveau.
  • Spécialisation dans la vente de solutions techniques. 
  • Aisance et connaissance du fonctionnement de l'approche commerciale des grands groupes. 
  • Maîtrise des outils de suivi et d’analyse commerciale (CRM, reporting).

Personnalité & Qualités

  • Excellente capacité de négociation et de persuasion.
  • Sens du service client et approche orientée solutions.
  • Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle avec rigueur et organisation.
  • Autonomie et esprit d’initiative pour proposer des axes de développement.


Formation & Expérience

  • Diplôme d'école de commerce ou équivalent universitaire.
  • Expérience confirmée et méthodologie acquise en gestion de grands comptes BtoB, idéalement dans un secteur industriel ou technologique.
  • Expérience en négociation de contrats complexes et en gestion (prix, GPA) de clients stratégiques.
  • Connaissance des différents outils CRM et ERP pour le suivi commercial.
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